Kebijakan Privasi EzaBet

EzaBet beroperasi di bawah prinsip bahwa privasi adalah hak dasar setiap individu. Sebagai platform hiburan digital terpercaya yang melayani jutaan member di Indonesia, kami menyadari betapa pentingnya kepercayaan yang diberikan member kepada kami melalui informasi pribadi mereka.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh EzaBet melalui situs ezabet.net, termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran akun, taruhan olahraga, permainan slot, live casino, bingo, dan semua fitur lain yang tersedia di platform kami.

Dokumen ini dibuat dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami agar setiap member dapat mengerti hak-hak mereka serta cara kami mengelola data pribadi. Jika ada hal yang kurang jelas, tim CS EzaBet selalu siap membantu memberikan penjelasan melalui live chat 24/7.

EzaBet hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada member. Berikut kategori informasi yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data yang tidak relevan dengan operasional layanan, dan tidak pernah meminta informasi sensitif seperti PIN perbankan atau kata sandi akun lain milik member.

Data dikumpulkan melalui beberapa jalur yang sepenuhnya transparan:

• Pendaftaran akun: Saat kamu membuat akun baru, kami meminta informasi dasar seperti nama, alamat email, dan nomor telepon untuk memverifikasi identitas dan mengamankan akun.
• Verifikasi KYC: Proses verifikasi identitas memerlukan unggahan dokumen resmi seperti KTP atau paspor, beserta selfie untuk konfirmasi kesesuaian identitas.
• Transaksi keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau Penarikan Dana, sistem kami mencatat detail transaksi termasuk metode pembayaran dan nominal untuk keperluan pembukuan dan keamanan.
• Penggunaan platform: Aktivitas seperti permainan yang dimainkan, taruhan yang ditempatkan, dan waktu akses direkam secara otomatis oleh sistem untuk tujuan analisis dan keamanan.
• Cookie dan teknologi serupa: Browser kamu menyimpan cookie yang membantu platform mengenali perangkat dan preferensi kamu — detail lengkapnya ada di Pasal 7.
• Komunikasi dengan CS: Percakapan dengan tim layanan pelanggan kami melalui live chat dapat disimpan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan referensi di masa mendatang.

Setiap data yang dikumpulkan EzaBet memiliki tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan informasi member untuk:

• Operasional layanan: Mengelola akun, memproses deposit dan Penarikan Dana, serta memastikan semua fitur platform berjalan dengan lancar.
• Verifikasi identitas: Melakukan proses KYC yang diwajibkan oleh regulasi perjudian online untuk mencegah penipuan, pencucian uang, dan akses oleh pihak yang tidak berhak.
• Keamanan platform: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi member dari potensi penipuan atau pengambilalihan akun.
• Personalisasi pengalaman: Menyajikan konten, promosi, dan rekomendasi permainan yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas member di platform.
• Komunikasi penting: Mengirimkan notifikasi terkait akun, konfirmasi transaksi, pembaruan kebijakan, serta informasi promosi yang relevan.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional EzaBet.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk terus meningkatkan kualitas layanan, stabilitas sistem, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

EzaBet berkomitmen untuk tidak menggunakan data member di luar tujuan-tujuan yang telah disebutkan di atas tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.

EzaBet tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan sah, data dapat dibagikan kepada:

• Penyedia layanan pembayaran: Informasi rekening bank atau e-wallet yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan Dana secara aman.
• Mitra verifikasi identitas: Penyedia layanan KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas member sesuai standar regulasi.
• Penyedia infrastruktur teknis: Layanan cloud dan hosting yang digunakan untuk menyimpan data secara aman dengan standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari EzaBet.
• Otoritas hukum: Lembaga pemerintah atau otoritas regulasi yang memiliki kewenangan hukum untuk meminta informasi tertentu sesuai peraturan yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan EzaBet terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diperbolehkan menggunakan data member untuk tujuan spesifik yang telah disepakati bersama.

EzaBet menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak disengaja.

Langkah keamanan utama yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat member dan server EzaBet.
• Penyimpanan password terenkripsi menggunakan algoritma hash yang tidak dapat dibalik — bahkan tim internal EzaBet tidak dapat melihat kata sandi member.
• Firewall dan sistem deteksi intrusi yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time untuk menblokir ancaman siber.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya personel yang benar-benar membutuhkan akses ke data tertentu yang dapat melihatnya.
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan auditor eksternal independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Backup data terenkripsi yang disimpan di lokasi terpisah untuk memastikan kelangsungan layanan dan pemulihan data jika terjadi insiden teknis.

Meskipun EzaBet menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara mutlak. Member juga memiliki tanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun mereka sendiri dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan unik.

EzaBet menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi situs kami.

Jenis cookie yang digunakan EzaBet:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan baik — seperti menyimpan status login, preferensi bahasa, dan keamanan sesi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama waktu yang dihabiskan, dan alur navigasi yang umum dilakukan.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan yang telah kamu pilih, seperti tema tampilan dan konfigurasi akun, sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali masuk.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun member dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan.

EzaBet menghormati dan mendukung hak-hak member atas data pribadi mereka. Sebagai member EzaBet, kamu memiliki hak-hak berikut yang dapat kamu gunakan kapanpun:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak Perbaikan: Kamu berhak meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap dalam akun EzaBet kamu.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu yang diizinkan hukum, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi dari sistem kami.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu berhak meminta kami membatasi cara kami menggunakan data kamu sambil menunggu keputusan atas permintaan tertentu.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadi dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia layanan lain.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk keperluan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim CS EzaBet melalui live chat. Permintaan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah verifikasi identitas pemohon selesai. Beberapa permintaan mungkin dibatasi oleh kewajiban hukum yang berlaku.

EzaBet menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut panduan umum periode retensi data kami:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan digunakan oleh member.
• Data KYC dan identitas: Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang (AML).
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan minimal 7 tahun untuk keperluan audit, kepatuhan pajak, dan investigasi hukum jika diperlukan.
• Log aktivitas platform: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan analisis sistem.
• Percakapan layanan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk referensi dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan awalnya dan tidak diwajibkan oleh hukum untuk disimpan akan dihapus atau dianonimkan secara berkala.

EzaBet secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami dirancang dan diperuntukkan hanya bagi orang dewasa yang memenuhi syarat kelayakan.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi anak-anak:

• Proses verifikasi usia wajib saat pendaftaran akun baru.
• Verifikasi KYC yang mengharuskan pengiriman dokumen identitas resmi untuk mengkonfirmasi usia member.
• Penutupan akun segera jika ditemukan bukti bahwa pemilik akun berusia di bawah 18 tahun.
• Edukasi aktif tentang perlindungan anak melalui halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Jika EzaBet mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Orang tua atau wali yang menemukan anaknya menggunakan platform ini diharapkan segera menghubungi tim CS kami.

EzaBet berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, persyaratan hukum yang baru, atau peningkatan layanan. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan dapat memengaruhi hak privasi member secara signifikan, EzaBet akan berupaya memberikan notifikasi melalui email atau pemberitahuan dalam platform sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan layanan EzaBet setelah tanggal efektif pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap Kebijakan Privasi yang baru. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu dapat menutup akun dan berhenti menggunakan layanan kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara EzaBet mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran resmi berikut:

• Live Chat 24/7: Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim CS EzaBet — tersedia di platform sepanjang waktu.
• Email resmi: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih detail atau permintaan formal terkait data pribadi.

Semua permintaan terkait data pribadi akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah penerimaan dan verifikasi identitas pemohon. Untuk permintaan yang memerlukan investigasi lebih mendalam, kami akan memberikan pembaruan status secara berkala.

EzaBet berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan transparan. Kepercayaan member adalah aset terpenting kami, dan kami tidak mengambil tanggung jawab itu dengan enteng.